ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“ genannt) des Hotels The Fitzgerald, mit Sitz in Vítkova 151/26, 186 00 Prag 8 – Karlín (im Folgenden „Hotel“ genannt), regeln das gegenseitige Vertragsverhältnis zwischen der Hotelbetreiber und Mankato Prague Operations, s.r.o., IČ: 09743316, mit Sitz in Vítkova 151/26, 186 00 Prag 8 – Karlín, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts in Prag, Abteilung C, Einlage 341593 als Vermieter (nachfolgend „Vermieter“ genannt) und eine natürliche oder juristische Person des Hotels (nachfolgend „Beherbergungsbetrieb“ genannt).

Aufgrund des abgeschlossenen „Beherbergungsvertrages“ (nachfolgend „Vertrag“ genannt) stellt der Beherberger dem Beherberger eine vorübergehende Unterkunft (das Recht zur Nutzung des Unterkunftsraumes im Hotel) für den vereinbarten Zeitraum zum vereinbarten Unterkunftspreis zur Verfügung und für die erbrachten Leistungen. Wenn der Vertragspartner ein Verbraucher ist, werden die nicht durch diese AGB geregelten Beziehungen durch das Gesetz Nr. 89/2012 Slg., das Bürgerliche Gesetzbuch (insbesondere die Bestimmungen der §§ 2326 bis 2331) (im Folgenden „Warenzeichen“) und das Gesetz Nr 634/1992 Slg., Verbraucherschutz, in der geänderten Fassung.

Es gelten die Bestimmungen dieser AGB, sofern die Vertragsparteien im Vertrag nichts anderes schriftlich vereinbaren.

Diese AGB sind auf der Website des Hotels www.hotelfitzgerald.com frei verfügbar.


I. INFORMATIONSPFLICHT

  1. Die Bestimmungen dieser AGB enthalten die Pflichtangaben nach den Vorschriften der §§ 1811 Abs. 2 und 1820 Abs. 1 BGB und sind Bestandteil jedes individuell abgeschlossenen Vertrages.
  2. Der Vermieter ist verantwortlich für die Sicherung der veröffentlichten materiellen Inhalte der Website des Hotels und gleichzeitig für die Sicherung der gespeicherten Daten und Informationen mit den erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen. Gleichzeitig erklärt der Vermieter, dass die auf der Website des Hotels veröffentlichten Daten den allgemeinen Anforderungen an die Kompatibilität mit der Hard- und Software jedes normalen Internetnutzers genügen.
  3. Die mit dem Besuch und Surfen auf der Website des Hotels verbundenen Kosten trägt der Beherbergte auf der Grundlage eines mit seinem Internetanbieter abgeschlossenen Vertrags gemäß dem von ihm gewählten Tarif oder Tarif.


II. AUFENTHALTSORDNUNG, BEGRÜNDUNG EINES VERTRAGSVERHÄLTNISSES

  1. Die untergebrachte Person bestellt einen Aufenthalt im Hotel schriftlich – per Post, E-Mail oder durch Ausfüllen und Absenden eines elektronischen Buchungsformulars auf der Website www.fitzgerladhotel.com , oder telefonisch oder persönlich.
  2. Die wesentlichen Voraussetzungen für eine ordnungsgemäß erteilte Bestellung oder Reservierungsanfrage sind: Name und Adresse der Unterkunft, Geburtsdatum und -ort, Adresse des ständigen Wohnsitzes und Kontakt (Telefon, E-Mail); bei juristischen oder natürlichen Personen, die geschäftlich tätig sind, ID-Nummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Sitz * Identifizierung der Person (oder Personen), für die die Dienstleistung erbracht werden soll – Angabe von Name und Alter (sofern der Beherbergungsbetrieb nichts anderes vorgibt als diese Person gelten die Person, für die die Dienstleistung erbracht werden soll, das Datum des Aufenthalts und die Kategorie der Unterkunft sowie die Zahlungsweise für die Preise der Dienstleistungen.
  3. Jede Bestellung wird unabhängig von ihrer Bezeichnung (z. B. Reservierung usw.) zum Zeitpunkt ihrer schriftlichen (E-Mail-) Bestätigung durch den Beherberger an die Adresse des Kunden verbindlich, es sei denn, der Beherberger bestätigt eine andere Auftragsbedingung, wie z Zahlung der Anzahlung.
  4. Durch die Bestätigung der Bestellung durch den Vermieter kommt ein Vertragsverhältnis zwischen dem Beherbergten und dem Vermieter zustande. Der Vermieter verpflichtet sich, die Unterkunft mit Dienstleistungen im bestätigten Umfang, Zeit und Qualität zu erbringen und der Beherberger verpflichtet sich, dem Beherberger den vereinbarten Leistungspreis zu zahlen oder dem Beherberger eine Stornogebühr zu bezahlen, wenn er seine verbindliche Reservierung storniert oder nutzt es nur teilweise. Die Bedingungen des Vertragsverhältnisses gelten für alle Personen, die in der vom Beherberger abgegebenen und vom Beherberger bestätigten Bestellung aufgeführt sind.
  5. Für den Fall, dass die Bestellung des Beherbergers unbefristet ist oder nicht alle erforderlichen Daten enthält oder im Falle von Anforderungen des Beherbergers im Zusammenhang mit der Bestellung, ist der Beherberger verpflichtet, seine Bestellung unverzüglich gegenüber dem Vermieter zu ergänzen Anfrage. Reagiert der Beherberger auf die Aufforderung des Beherbergers nicht unverzüglich innerhalb der gesetzten Frist, auch nicht innerhalb von 3 Tagen, gilt die Bestellung als nicht angenommen und wird nicht weiter bearbeitet.
  6. Mit einer verbindlichen Bestellung kann der Beherbergungsbetrieb eine Reservierungsgarantie in Form der Angabe von Zahlungskartendaten (Typ, Kartenaussteller, Inhaber / Eigentümer, Ablaufdatum, Kartennummer, Kartenprüfcode) verlangen, die zur Vorautorisierung der Zahlung erforderlich sind Karte in Höhe des erwarteten Preises der bestellten Dienstleistungen.
  7. Bei Nichteinhaltung der Bedingungen für eine verbindliche Bestellung ist der Beherberger berechtigt, die Bestellung einseitig zu stornieren und den Beherberger hierüber zu informieren.

 

III. RECHTE UND PFLICHTEN DES BEHERBERGERS

  1. Durch den Abschluss eines Beherbergungsvertrages hat der Beherbergungsnutzer Anspruch auf die regelmäßige Inanspruchnahme der gebuchten Beherbergungs- und Hoteleinrichtungen, die Hotelgäste normal und ohne besondere Bedingungen nutzen können, sowie auf regelmäßige Bewirtung und Leistungen im Zusammenhang mit der Beherbergung. Der Beherberger hat seine Rechte nach Maßgabe etwaiger vom Beherberger erlassener Hotelrichtlinien oder Gästeordnungen (Beherbergungsordnung) auszuüben.
  2. Die untergebrachte Person ist verpflichtet, die Beherbergungsordnung des Hotels, die Betriebsordnung des Fitnesscenters sowie sonstige vom Hotel erlassene Hausordnungen über die Beherbergungs- und Hotelleistungen einzuhalten. Der Beherbergte ist verpflichtet, den Beherbergungsraum sowie die Gemeinschaftsräume des Hotels zu benutzen und die mit der Beherbergung verbundenen Leistungen ordnungsgemäß und so anzunehmen, dass dem Beherberger oder Dritten kein Schaden entsteht.
  3. Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Beherbergers darf der Beherberger keine Veränderungen vornehmen oder das Mobiliar oder sonstige Hoteleinrichtungen im Beherbergungsbereich oder im gesamten Hotel umstellen oder umstellen. Verstößt der Beherberger gegen dieses Verbot, ist er verpflichtet, diese rechtswidrige Veränderung unverzüglich, spätestens jedoch bei Beendigung der Beherbergung zu beseitigen.
  4. Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Beherbergers darf die untergebrachte Person Dritten kein Nutzungsrecht an dem Beherbergungsraum erteilen. Die Verletzung dieser Pflicht des Beherbergers gilt als grobe Verletzung der sich aus dem abgeschlossenen Vertrag ergebenden Pflichten des Beherbergers.
  5. Die untergebrachte Person hat das Recht, eventuelle Mängel der vom Vermieter erbrachten Leistungen zu reklamieren. Der Beherberger ist verpflichtet, Mängel unverzüglich, spätestens innerhalb eines Werktages ab Entdeckung schriftlich beim Beherberger zu rügen, damit für Abhilfe möglichst vor Ort (also im Hotel) gesorgt werden kann ). Beschwerden werden über die Rezeption des Hotels eingereicht, wo auf Anfrage ein Beschwerdeformular erhältlich ist. Beschwerden müssen spezifisch genug sein, um die Art der Beschwerden, die Umstände ihrer Feststellungen und ihre Manifestation klar zu identifizieren. Die untergebrachte Person hat keinen Anspruch auf Erstattung der mit der Reklamation verbundenen Kosten. Der Vermieter wird die eingegangene Beschwerde innerhalb der der Art des behaupteten Mangels entsprechenden Frist bearbeiten. Die Frist zur Erledigung der Reklamation wird für den Zeitraum ausgesetzt, in dem der Beherberger dem Beherberger nicht die erforderliche Mitwirkung zur Erledigung der Reklamation geleistet hat.
  6. Der Beherberger haftet dem Beherberger für alle Schäden, die vorsätzlich oder unvorsätzlich in den Räumlichkeiten des Hotels und/oder den darin untergebrachten Personen oder Tieren verursacht werden. Der Beherbergte ist verpflichtet, den Schaden unverzüglich dem Vermieter anzuzeigen und ihm vollen Schadensersatz zu leisten.
  7. Der Beherbergte hat das Recht, die bestätigte Reservierung oder Bestellung zu stornieren (den abgeschlossenen Vertrag zu kündigen) oder die Beherbergung jederzeit vor Beginn des Aufenthaltes vorzeitig zu kündigen, sofern die in diesen AGB genannten Stornobedingungen eingehalten werden.
  8. Der Gast ist verpflichtet, den vereinbarten Preis für die in Anspruch genommenen Leistungen spätestens bei Abreise einschließlich etwaiger Mehrkosten, die durch von ihm oder den ihn begleitenden Gästen gewünschte Sonderleistungen entstehen, einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer zu zahlen.

IV. RECHTE UND PFLICHTEN DER UNTERKUNFT

  1. Der Vermieter ist verpflichtet, dem Beherbergungsbetrieb wichtige Informationen für den Aufenthalt im Hotel zur Verfügung zu stellen. Im Falle einer verbindlichen Reservierung oder einer bestätigten Bestellung, der Unterkunft Leistungen im bestätigten Umfang und Qualität zu erbringen.
  2. Der Vermieter kann bzw. Gästen eine adäquate Ersatzunterkunft (gleich- oder höherwertiger) zur Verfügung zu stellen, wenn ein solches Vorgehen sachlich gerechtfertigt ist. Sachlich gerechtfertigt ist eine Situation, in der die Räumlichkeiten des Hotels unbenutzbar geworden sind (zB durch Unfall oder Panne), oder wenn eine übermäßige Anzahl von Reservierungen oder andere wichtige betriebliche Maßnahmen diesen Schritt bedingen. Allfällige Mehrkosten für eine Ersatzunterkunft gehen zu Lasten des Vermieters.
  3. Im Falle des Rücktritts von der bestätigten Aufenthaltsbestellung / verbindlichen Reservierung durch den Beherberger ist der Beherberger verpflichtet, die geleistete Anzahlung für den Aufenthalt spätestens 14 Tage nach Erhalt der schriftlichen Stornierung zu zahlen. Hat der Beherberger jedoch Anspruch auf Stornogebühren, zahlt der Beherberger dem Beherberger die Differenz zwischen dem bereits geleisteten Vorschuss und den jeweiligen Stornogebühren. Im Falle einer verbindlichen Reservierung durch Angabe von Zahlungskartendaten zur Vorautorisierung ist der Beherberger berechtigt, Stornogebühren durch Abbuchung des entsprechenden Betrages von der Bezahlkarte des Beherbergers einzuziehen.


V. PREIS DER DIENSTLEISTUNGEN

  1. Die Preise der vom Unterkunftsanbieter im Hotel erbrachten Dienstleistungen (Unterkunft, Massagen usw.) sind in der jeweils aktuellen Preisliste und in der Buchungsmaschine auf der Website des Hotels – www.hotelfitzgerald.com – aufgeführt.
  2. Die Preise für Dienstleistungen beinhalten nicht die Gebühr (Unterkunft, Erholung usw.), die in der durch die allgemein verbindliche Verordnung der Gemeinde festgelegten Höhe erhoben wird, und die gesetzliche Mehrwertsteuer.


VI. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

  1. Sofern vom Beherberger nicht anders in der Auftragsbestätigung angegeben, ist die Anzahlung der bestellten Leistungen innerhalb von fünf Werktagen ab Auftragsbestätigung, spätestens jedoch zwei Tage vor Beginn der Leistungen im Hotel durch den Beherberger zu leisten. Bei Nichteinhaltung der Zahlungsfrist für die Anzahlung der bestellten Dienstleistungen durch den Unterkunftsanbieter wird davon ausgegangen, dass der Unterkunftsanbieter vom abgeschlossenen Vertrag gemäß den Bestimmungen dieser AGB zurückgetreten ist, es sei denn, der Unterkunftsanbieter informiert andernfalls der Beherbergungsbetrieb. Leistet der Beherberger auch bei verspäteter Zahlung von Leistungspreisen durch den Beherberger weiterhin vertragsgemäß, so hat er dies dem Beherberger schriftlich mitzuteilen, in welchem ​​Fall der geschlossene Vertrag nicht zustande kommt abgesagt.
  2. Der Beherbergte ist berechtigt, den vereinbarten Preis oder die Anzahlung wie folgt zu zahlen:
  • bargeldlose Überweisung auf das Konto des Beherbergers;
  • durch Angabe von Kreditkartendaten, von denen der entsprechende Betrag abgebucht wird – zu diesen Zwecken wird der Beherberger dem Beherberger auf Anfrage ein Autorisierungsformular zur Verwendung der Kreditkarte zusenden
  • Die zusätzliche Zahlung des Preises kann bei der Ankunft an der Hotelrezeption in bar in tschechischer Währung oder EUR oder mit Kreditkarte (VISA, Master Card, Amex, JCB) erfolgen;

3.  Alle Zahlungen sind zugunsten des Beherbergers ohne jeden Abzug zu leisten, dh in voller Höhe der bestellten Leistungen.


VII. UNTERKUNFTSDIENSTE

  1. Bei der Ankunft weist sich der Beherberger an der Hotelrezeption mit Personalausweis, Reisepass oder sonstigem Personalausweis aus und füllt (oder unterschreibt nur einen bereits vorausgefüllten) Hotelantrag aus. Nach Erledigung der oben genannten Formalitäten wird die Rezeption des Hotels den Untergebrachten aufnehmen und ihm weitere Informationen zum Aufenthalt geben.
  2. Weitere Informationen zur Hotelübernachtung finden Sie in der Hotelunterbringungsordnung und in der Betriebsordnung des Fitnesscenters.
  3. Der Vermieter betreibt keinen bewachten Parkplatz und haftet daher nicht für Schäden an den Transportmitteln und darin zurückgelassenen Gegenständen sowie für lebende Tiere, es sei denn, der Vermieter erklärt schriftlich, dass er solche Gegenstände oder Tiere mitgenommen hat in seine Obhut.


VIII. BEENDIGUNG DER VEREINBARUNG, STORNIERUNGSGEBÜHREN

  1. Die untergebrachte Person hat das Recht, den abgeschlossenen Vertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen schriftlich und fristlos zu den nachstehenden Bedingungen zu kündigen. Als Kündigung des Vertrages ohne Angabe von Gründen gilt auch, dass der Beherberger aufgrund einer verbindlichen Bestellung nicht zur Inanspruchnahme der Leistung erscheint (sog. „no show“).
  2. Bei fristloser Kündigung des Vertrages ist der Beherberger verpflichtet, eine Stornogebühr an den Beherberger zu zahlen (dh den Preis für die erbrachte Leistung – Reservierung und alles, was damit zusammenhängt), wenn der Beherberger den abgeschlossenen Vertrag gem folgende Bedingungen:

Einzelgast und Gruppen bis 8 Zimmer:

  • Bei Stornierung des Aufenthaltes mehr als 3 Tage vor dem vereinbarten Termin – Stornogebühr 0% des Aufenthaltes.
  • Wenn die Reservierung innerhalb von 3 oder weniger Tagen storniert wird – eine Stornogebühr in Höhe des Preises der ersten Nacht des gebuchten Aufenthalts.

Gruppenbuchung (ab 8 Zimmern):

  • Bei Gruppenbuchungen können je nach Saison, gebuchter Zimmeranzahl oder anderen Faktoren individuelle Stornogebühren anfallen. Der Vermieter ist verpflichtet, diese Beherbergungsordnung zusammen mit der Reservierungsbestätigung auf diese individuellen Stornobedingungen hinzuweisen und der Beherberger erklärt sich mit der Reservierungsbestätigung einverstanden.

Reservierungen über Internetportale:

  • Bei Reservierungen über Internetportale (z. B. Booking.com, Expedia apod.)gelten die in einer solchen Reservierung bestätigten Stornobedingungen und gehen damit der allgemeinen Änderung der Stornobedingungen – siehe oben – vor.
  • Für die nicht in Anspruch genommenen bestellten Leistungen während des Aufenthaltes (Übernachtung, Massage oder sonstige Zusatzleistungen) leistet der Vermieter dem Beherbergten keinen finanziellen oder sonstigen Ersatz.
  • Der Vermieter ist berechtigt, aus folgenden Gründen vom Vertrag zurückzutreten oder den Vertrag fristlos zu kündigen:
  • Nichtzahlung des Preises der Unterkunft für Dienstleistungen innerhalb der angegebenen Frist;
  • Aus Gründen des Beherbergers oder des Leistungsempfängers nach diesen AGB, der den Vertrag vorsätzlich kündigen wird, z. B. bei Nichtanreise oder Nichteinhaltung der Leistungsbedingungen, Verstoß gegen interne Vorschriften und Hotelunterkunftsregeln;
  • wenn der Beherberger trotz Abmahnung (mündlich ausreichend) grob gegen seine vertraglichen oder guten Sittenpflichten verstößt;
  • Aus technischen Gründen.

In den oben genannten Fällen hat der Beherberger keinen Anspruch auf eine finanzielle oder sonstige Entschädigung oder auf eine Rückerstattung des gezahlten Betrags, sofern er vom Hotel bezahlt wurde, mit Ausnahme der Kündigung des Vertrages durch den Beherberger aus technischen Gründen – in diesem Fall Eine geleistete Anzahlung wird dem Gast zurückerstattet.


IX. VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNG

Der untergebrachte Gast hat das Recht, einen Vorschlag zur außergerichtlichen Beilegung einer solchen Streitigkeit bei einer benannten Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu unterbreiten, die ist:

Die tschechische Gewerbeinspektion
Zentralinspektion – ADR-Abteilung
Štěpánská 15
120 00 Prag 2
E-Mail: adr@coi.cz
Inernet: https://adr.coi.cz

Die tschechische Handelsinspektion ist eine Aufsichtsbehörde für den Verbraucherschutz, die gemäß dem Gesetz Nr. 64/1986 Slg. über die tschechische Handelsinspektion in der geänderten Fassung und anderen gesetzlichen Vorschriften handelt. Die Website der Tschechischen Handelsinspektion ist www.coi.cz.

Gemäß den Bestimmungen des § 1837 Buchstabe j) des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, hat der Bewohner als Verbraucher kein Recht, vom Beherbergungsvertrag zurückzutreten, wenn der Beherbergungsbetrieb die Leistung innerhalb der angegebenen Frist erbringt Zeitraum.


X. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  1. Diese AGB treten am 01.05.2018 in Kraft.
  2. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB können individuell zwischen dem Beherbergungsbetrieb und dem Beherbergungsbetrieb nur schriftlich geregelt werden.
  3. Der Vermieter behält sich Änderungen und Ergänzungen dieser AGB vor. Etwaige Änderungen und Ergänzungen der AGB gelten nicht für bereits abgeschlossene Verträge.
  4. Diese AGB gelten im Sinne der Vorschriften des § 1751 BGB als Bestandteil jedes individuell abgeschlossenen Vertrages und werden vom Beherbergungsbetrieb in vollem Wortlaut auf der Website des Hotels veröffentlicht.
  5. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Sprachversionen dieser AGB sind die AGB in tschechischer Sprache maßgebend.
  6. Der Verbraucher ist berechtigt, eine Beschwerde bei der Tschechischen Handelsinspektion, Inspektion für die Region Pilsen und Karlovy Vary einzureichen, die eine Körperschaft ist, die juristische und natürliche Personen kontrolliert, die Produkte und Waren auf dem Binnenmarkt verkaufen oder liefern, Dienstleistungen erbringen oder ähnliches erbringen Tätigkeit auf dem Binnenmarkt, Gewährung von Verbraucherkrediten oder Betrieb eines Marktplatzes (Marktes), dh ist eine Aufsichtsbehörde zur Überwachung des Verbraucherschutzes, die gemäß dem Gesetz Nr. 64/1986 Slg. über die Tschechische Handelsinspektion in der geänderten Fassung vorgeht, und andere gesetzliche Regelungen. Die Website der Tschechischen Handelsinspektion ist www.coi.cz